شرایط مرجوعی و برگشت وجه
شرایط و قوانین مرجوعی کالا
رضایت مشتریان اولویت اصلی ماست. در صورتی که پس از دریافت کالا به هر دلیلی قصد مرجوع کردن آن را داشته باشید، لطفاً شرایط زیر را با دقت مطالعه فرمایید:
1️⃣ مهلت درخواست مرجوعی
مشتریان محترم تا ۲۴ساعت پس از دریافت کالا فرصت دارند درخواست مرجوعی خود را ثبت نمایند. درخواستهایی که خارج از این بازه زمانی ثبت شوند، قابل بررسی نخواهند بود.
2️⃣ شرایط ظاهری کالا
کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
فاقد هرگونه لکه، بوی عطر یا بدن
بدون شستشو
بدون آسیبدیدگی، پارگی یا تغییر در ظاهر
دارای تمامی اتیکتها، لیبل و بستهبندی اصلی
در صورت عدم رعایت موارد فوق، امکان پذیرش مرجوعی وجود نخواهد داشت.
3️⃣ موارد قابل قبول برای مرجوعی
مغایرت کالا با سفارش ثبتشده
وجود ایراد یا نقص در دوخت یا پارچه
ارسال سایز یا رنگ اشتباه
4️⃣ هزینه ارسال مرجوعی
در صورت وجود ایراد یا اشتباه از سمت فروشگاه، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه خواهد بود.
در صورت انصراف از خرید یا انتخاب نادرست سایز، هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده مشتری است.
5️⃣ فرآیند بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا توسط واحد کنترل کیفیت، مبلغ پرداختی حداکثر طی ۲۴ساعت به حساب مشتری بازگردانده میشود.
6️⃣ کالاهای غیرقابل مرجوع
به دلایل بهداشتی، برخی اقلام مانند لباس زیر، جوراب و کالاهای تخفیفدار ویژه یا حراجی، امکان مرجوعی ندارند (مگر در صورت وجود ایراد تولیدی).
🔴🔴🔴: تنها روش مرجوعی مورد تأیید پوشاک درّی ارسال با پست پیشتاز میباشد. چنانچه مشتری کالای مرجوعی را با تیپاکس،چاپار،باربری یا سایر روشهای پستی مرجوع کند، از تحویل گرفتن آن معذوریم و مرجوعی با هزینه خود مشتری مجدداً برگشت داده میشود
راهنمای خرید مطمئن:
برای جلوگیری از هرگونه مشکل در خرید:
- توضیحات محصول را با دقت مطالعه نمایید: تمامی جزئیات محصول در بخش توضیحات درج شده است.
- تصاویر کالا را بهدقت بررسی کنید.
- در صورت نیاز، با پشتیبانی تماس بگیرید: کارشناسان ما آماده ارائه مشاوره و ارسال اطلاعات دقیقتر یا تصاویر اضافی هستند تا تصمیم شما درباره خرید بهتر شود.
برای ثبت درخواست مرجوعی، لطفاً از طریق پنل کاربری یا بخش پشتیبانی سایت اقدام نمایید. تیم پشتیبانی ما در سریعترین زمان ممکن پاسخگوی شما خواهد بود.